เงื่อนไขการรับประกันสินค้า

• รับประกันชิ้นส่วนอะไหล่ภายใน 1 ปี กรณีสินค้ามีความบกพร่อง จากการใช้งานตามปกติ เท่านั้น การ แจ้งส่งสินค้าซ่อมได้ ที่ศูนย์บริการของผู้ขาย ตามที่ผู้ขายระบุไว้เท่านั้น
• รับประกันเปลี่ยนสินค้าตัวใหม่ ภายใน 7 วัน นับจากวันรับสินค้ากรณีสินค้าชำรุด บกพร่อง จากการผลิต เท่านั้น โดยสินค้าตัวเดิม กล่องใส่สินค้า และอุปกรณ์ทุกชิ้น รวมถึงใบรับประกัน จะต้องถูกส่งคืนไปยังที่อยู่ของผู้ขายในสภาพที่ปกติ เมื่อผู้ขายได้รับสินค้าคืนแล้ว ผู้ขายมีสิทธิตรวจสอบสินค้า ก่อนจัดส่งสินค้าตัวใหม่ตัวใหม่ให้ ภายใน 7 วัน  ทั้งนี้ หากผู้ขายตรวจสอบแล้ว สินค้าไม่ได้มีข้อบกพร่อง หรือตำหนิ ใดๆ จากการผลิต ตามที่ผู้ซื้อแจ้งมา  ผู้ขายมีสิทธิที่จะปฎิเสธการเปลี่ยนสินค้า และส่งสินค้าตัวเดิม กลับคืนไปยังที่อยู่ของผู้ซื้อ ตามที่แจ้งไว้

หน้าที่ของผู้ขาย

• ผู้ขายต้องส่งสินค้า ตามสเปคที่แจ้งไว้กับลูกค้า (โดยอ้างอิงตามใบเสนอราคา หรือ ตามรายละเอียดสินค้าที่ผู้ขายลงไว้ใน website ของผู้ขายเท่านั้น)
• ผู้ขายต้องจัดส่งสินค้า บรรจุ หรือห่อหุ้ม ในกล่องกระดาษ โดยมีวัสดุกันกระแทก (บับเบิ้ล โฟม หรือ ไม้ลังกันกระแทก) เป็นอย่างดี
• ผู้ขายจะต้องใส่ คู่มือการใช้งาน รายละเอียดเงื่อนไขการรับประกัน ใบรับประกัน ในกล่องสินค้าเสมอ
• ผู้ขายจะต้อง ใส่หมายเลขเครื่อง ลงในส่วนใดส่วนหนึ่งของตัวเครื่อง และแจ้งให้ผู้ซื้อทราบก่อนจัดส่ง

หน้าที่ของผู้ซื้อ

• ผู้ซื้อ จะต้องตรวจสอบใบเสนอราคา และ สเปคสินค้าให้ตรงกับสินค้าที่ต้องการสั่งซื้อ และลงชื่อสั่งซื้อ ในใบเสนอราคา หรือ ยืนยันการสั่งซื้อทางช่องทางตลาดออนไลน์ เท่านั้น) หากไม่มีหลักฐานการสั่งซื้อ ในลักษณะใด ลักษณะหนึ่ง ทางผู้ขายมีสิทธิ ที่จะปฎิเสธ การรับประกันสินค้าทุกกรณี
• หากผู้ซื้อต้องการแจ้งเคลมสินค้า ผู้ขายจะต้องเตรียม หลักฐานต่าง ๆ ตามขั้นตอนการแจ้งเครมสินค้าให้ครบถ้วน
• ผู้ซื้อ จะต้องไม่ปกปิด บิดเบือนข้อเท็จจริง ในความบกพร่องที่เกิดขึ้น ซึ่งทำให้ภาพลักษณ์สินค้าของผู้ขาย และตัวผู้ขายเกิดความเสียหาย หากผู้ขายพิสูจน์ทราบภายหลัง ผู้ขายมีสิทธิยกเลิก การรับประกันต่าง ๆ และดำเนินคดีตามกฎหมายทันที

ขั้นตอนในการแจ้งเคลมสินค้า(ภายใน 7 วันหลังจากวันรับสินค้าเท่านั้น)

• แจ้งชื่อ นามสกุล และหลักฐานการสั่งซื้อ ใบเสนอราคา และหลักฐานการชำระเงิน
• ส่งภาพถ่ายสินค้า และคลิปวีดีโอ ที่แสดงข้อบกพร่อง หรือตำหนิ ที่เกิดจากการผลิต
• ถ่ายภาพหมายเลขเครื่อง และภาพใบรับประกัน ให้กับผู้ขาย ทางไอดีไลน์ vendingthailand1 เท่านั้น

กรณีที่ไม่อยู่ในเงื่อนไขการรับประกันสินค้า

• ของแถม ที่ระบุในรายการโปรโมชั่นต่าง ๆ
• ส่วนประกอบเพิ่มเติม ที่ผู้ซื้อสั่งเพิ่ม เพื่อแสดงเอกลักษณ์ของลูกค้า เช่น สติ๊กเกอร์ หรือ ป้ายต่าง ๆ
• สินค้าถูกใช้งานในลักษณะไม่ถูกต้อง ไม่เหมาะสม หรือไม่ปฏิบัติตามคำแนะนำ ซี่งระบุไว้ในคู่มือการใช้งาน
• สินค้าที่ผ่านการซ่อมหรือเปลี่ยนอะไหล่ จากบุคคลภายนอก ที่ไม่ใช่ทีมช่างของผู้ขาย
• สินค้าเสียหายจากการไม่บำรุงรักษา ชิ้นส่วน แตกหักภายในและภายนอกหรือเสื่อมสภาพตามการใช้งาน
• สินค้าเสียหายจากภัยธรรมชาติ อุบัติเหตุ หรือเกิดจากความประมาทของผู้ใช้งาน
• สินค้าเสียหายจากการใช้งานที่ผิดประเภท หรือดัดแปลงการใช้งาน หรือใช้กับแรงดันไฟฟ้าที่ไม่ได้มาตรฐาน
• หากเป็นสินค้า ที่มีการใส่วัสดุสิ้นเปลืองจากภายนอก เข้าไปในตัวเครื่อง และต้องตั้งค่าปริมาณวัสดุสิ้นเปลือง ให้เหมาะสม เพื่อให้เครื่องทำงาน ซึ่งผู้ขายไม่มีส่วนเกี่ยวข้องในวัสดุสิ้นเปลืองนั้น หรืออยู่นอกเหนือจากการควบคุมของผู้ขายได้ หากเกิดความผิดปกติในการใช้งาน ผู้ขายขอสงวนสิทธิ ในการรับประกัน ทุกกรณี แต่ลูกค้าสามารถส่งเครื่องมาซ่อมได้ โดยผู้ขายจะประเมินค่าใช้จ่ายในการซ่อม และแจ้งให้ทราบก่อนทุกครั้ง
• สินค้าที่ใช้มานาน เกินกำหนดระยะเวลาประกัน
• สินค้าชำรุดเสียหาย จากการขนส่ง ในทุกกรณี
• ค่าใช้จ่ายในการส่งสินค้า ซ่อม / เปลี่ยนคืนสินค้า

สินค้าที่อยู่ในระยะเวลาประกัน หากเกิดปัญหาในการใช้งาน ทางผู้ซื้อต้องติดต่อส่งตัวเครื่อง หรือชิ้นส่วนอะไหล่ในส่วนที่บกพร่อง มาให้ผู้ขายตรวจสอบและแก้ไขให้เท่านั้น โดยผู้ซื้อต้องให้ข้อมูลที่ตรงไปตรงมา ไม่ปกปิด หรือบิดเบือนข้อเท็จจริง  กรณีที่ผู้ซื้อนำไปให้บุคคลอื่น ตรวจสอบหรือแก้ไขให้ หรือไม่ให้ข้อมูลที่เป็นจริง  ทางผู้ขายมีสิทธิยกเลิกการรับประกันทันที

กรณีหมดช่วงระยะเวลาประกันแล้ว หากผู้ซื้อ มีปัญหาการใช้งานใด ๆ สามารถติดต่อผู้ขายได้ตลอดเวลา ผู้ชายมีหน้าที่ แจ้งค่าบริการต่าง ๆ ให้กับผู้ซื้อตัดสินใจก่อนส่งเครื่องมาซ่อมได้